ENCOM
  • Tutoriales y Guías
  • Panel de Control
    • Dashboard
    • Artículos
      • Crear Artículos
      • Crear Gift Cards
      • Crear Combos
      • Crear, editar, eliminar y organizar Categorías
      • Archivar Artículos
      • Ajuste de Stock Masivo
      • Transferencia de Stock
      • Conteo de Inventario
      • Producción
      • Edición Masiva de Artículos
      • Agrupar Artículos
      • Creación Masiva de Artículos
      • Código de barra
      • Upselling
    • Contactos
      • Descripción de Roles de Usuarios
      • Crear clientes, usuarios y proveedores
      • Fichas de Clientes
      • Personalizar roles de usuarios
    • Reportes
      • Reporte de ventas
        • Transacciones
          • Filtros
            • Filtro por nombre o ruc
            • Filtro por listado
          • Eliminar transacciones
        • Productos y Servicios
        • Clientes
        • Usuarios
        • Categorias
        • Metodos de pago
      • Administrativo
        • Cuentas por cobrar
        • Cuentas por pagar
        • Flujo de efectivo
        • Compras y Gastos
        • Reporte de Cajas
        • Reporte de agendamientos
        • Transacciones recurrentes o suscripciones
        • Feedback
      • Inventario
        • Movimientos
        • Produccion
        • Reporte de Gift Cards
    • Compras y Gastos
    • Configuración
      • Editar sucursales
      • Editar Cajas
    • Crear cajas o puntos de venta
    • Módulos
      • Widgets
    • E-commerce
    • Gift Cards
  • Caja Registradora
    • Instalar la caja registradora
    • Menú Principal
      • Transacciones
      • Ajustes
        • Configurar Impresoras
        • HotKeys
    • Ventas
      • Realizar una venta al contado
      • Realizar una venta a crédito
      • Realizar un crédito interno
      • Realizar una venta recurrente
      • Añadir pagos a ventas a crédito
      • Vender servicios variables
      • Mantener y retomar una cuenta abierta
      • Fichas de Clientes
        • Descuentos
    • Clientes
      • Añadir o crear un cliente
      • Ver fichas, progresos y notas de pacientes
      • Gestiona múltiples direcciones de clientes
    • Transacciones
      • Anular una transacción
      • Devoluciones o Notas de Crédito
      • Re imprimir una transacción
      • Duplicar una transacción
    • Cotizaciones
    • Apertura y cierre de caja
    • Mesas y Espacios
      • Abrir una mesa o espacio
      • Añadir pedidos u órdenes a una mesa o espacio
      • Visualizar órdenes en una mesa o espacio abierto
      • Imprimir una pre cuenta
      • Cerrar una mesa o espacio
    • Citas y Calendario
      • Dividir cuentas en el calendario de reservas
      • Acceder a la Agenda/Calendario
      • Como crear una cita
      • Cambiar estado de una cita
      • Historial de citas por cliente
      • Agendar una sesión
      • Reagendar citas
      • Clases y cursos
    • Gift Cards
      • Ventas de Gift Cards
      • Utilización de las Gift Cards
      • Verificar validez y estado de una Gift Card
    • Panel de Órdenes
      • Acceder al panel de órdenes
      • Crear una nueva orden
      • Gestionar pedidos
      • Cambiar el estado de una orden
      • Procesar o facturar una orden
    • Sistema de Gestión de Delivery
    • App para repartidores
    • Loyalty
      • Activar Módulo Loyalty
      • Utilizar puntos acumulados
      • Verificar puntos acumulados
  • Preguntas Frecuentes
    • Panel de Control
      • ¿Qué es el Panel de Control?
      • ¿Cómo exportar reportes a Excel?
      • ¿Cómo imprimo reportes?
      • ¿Cómo modifico o edito una factura emitida?
      • ¿Cómo puedo ver mis reportes mes a mes?
      • ¿Cómo reseteo mi contraseña?
      • ¿Donde veo el valor de mi stock?
      • ¿Cómo generar una orden de pago?
      • ¿Cómo configurar una línea de crédito?
      • ¿Cómo elimino un pago?
      • ¿Por qué veo inconsistencia en los totales de los reportes?
      • ¿Cómo separar celdas en columnas en Excel?
      • ¿Por qué mis ingresos figuran en negativo?
      • ¿Cómo oculto información en los listados de reportes?
      • ¿Donde puedo ver los descuentos aplicados a las facturas?
      • ¿Qué es Satisfacción del cliente o Net Promoter Score (NPS)?
      • ¿Cómo veo el historial de transacciones de mis clientes?
    • Caja Registradora
      • ¿Qué es la Caja Registradora?
      • ¿Cómo asigno cajas a mi dispositivo?
      • ¿Cómo solucionar problemas con impresoras de tickets?
      • ¿Cómo creo una venta con otra fecha?
      • ¿Cómo añadir cantidades en decimales?
      • ¿Por qué se duplica la numeración de mis facturas?
    • Otros
      • ¿Cómo ingreso al sistema ENCOM?
      • ¿Cuáles son los costos para utilizar ENCOM en mi empresa?
        • ¿Puedo realizar ventas en varias ventanas?
      • ¿Cómo instalar una impresora de tickets genérica?
  • Otros Módulos
    • App para Android y iOS
    • Kitchen Display System o KDS
    • Control de Asistencia
    • Spotify
Powered by GitBook
On this page
  • Ver orden completa
  • Ver todos tus pedidos en un Mapa dinámico
  • Asignar un repartidor a un pedido
  • App para Repartidores

Was this helpful?

  1. Caja Registradora
  2. Panel de Órdenes

Gestionar pedidos

PreviousCrear una nueva ordenNextCambiar el estado de una orden

Last updated 4 years ago

Was this helpful?

En el panel de pedidos le aparecerán todas las ordenes que se vayan generando, en cada línea podrá ver el siguiente detalle:

El ícono de la izquierda indica la fuente de donde viene el pedido. Estas fuentes se seleccionan en las etiquetas.

Las etiquetas puede crearlas desde el panel de control en la sección > Visualización y Parámetros > Etiquetas

Luego verá el nombre del cliente, número de orden. En el medio, si es un pedido para enviar (delivery) dirá Enviar y el tiempo transcurrido desde que se creó el pedido, en caso de que el cliente pase a buscar el pedido dirá Pasa a buscar y el tiempo en el que pasará el cliente.

A la derecha está el menú del pedido donde podrá cambiar el estado, asignar un repartidor, imprimir y procesar la orden.

Si quiere ver más información relacionada al pedido en el listado puede presionar el botón de pantalla completa que se encuentra en el menú al pie del panel de órdenes.

Ver orden completa

Para ver la orden completa solo debe presionar sobre el pedido en el listado y le aparecerá una ventana como esta:

Donde podrá ver la ubicación del cliente en el mapa, el detalle completo del pedido con comentarios, etiquetas y el menú de opciones.

Asignar un repartidor a un pedido

Para asignar un repartidor al pedido solo debe presionar en el menú del pedido, bajar hasta donde dice Asignar Responsable selecciona al usuario encargado y listo.

App para Repartidores

Para poder habilitar la app para los repartidores deberá crear sus perfiles como usuarios con el Rol Recurso en el Panel de Control > . Necesitará asignarles un código de acceso (lockpass) y habilitar la opción Guardar ubicación, para poder obtener su ubicación.

Ver todos tus pedidos en un Mapa dinámico
Contactos
App para repartidores
Configuración