¿Qué es Satisfacción del cliente o Net Promoter Score (NPS)?

El Net Promoter Score o NPS es una herramienta que te sirve para medir la satisfacción del cliente con una sola pregunta, dándote un indicador de crecimiento de tu empresa o producto. El NPS evalúa el grado en que el que una persona recomienda una cierta compañía, producto o servicio a amigos, familiares o colegas. La idea es muy sencilla: si te gusta usar un producto o hacer negocios con una empresa en particular, estás dispuesto a compartir esa experiencia con otros.

Habilitando el módulo de Satisfacción de Clientes en ENCOM podrás ofrecer a tus clientes la opción de que califiquen su experiencia con tu empresa.